中華電信從傳統的通訊業務到推廣MOD進入此領域的理由在於:以電信產業趨勢來看,數位匯流的整合情形似乎是未來發展的重點、中華電信率先進入此區隔擁有先佔優勢、目前通訊業務上已有飽和情形、有線電是以用戶使用的終身價值來看,產值相當大,故有機會可以分食這塊市場。以MOD的優勢來分析,中華電信本身擁有品質良好的寬頻服務與廣大的用戶數,顧客所擁有對數位匯流的潛在需求,加上競爭者如台灣大哥大也有意要涉足此項策略,且有線電視業者友開始侵蝕中華電信上網這塊業務,中華電信推出MOD似乎是勢在必行。
既然推出MOD是未來必須著手的趨勢,考量的點在於進入的時機該如何選擇?相較於香港中國,台灣對此項業務的法律尚未鬆綁,以至中華電信只能以提供平台不得自製節目的方式推廣MOD服務,而現今消費者的使用習慣也尚未改變,同時也有技術成熟穩定與否的問題。根據使用MOD的消費者指出,目前平台上所提供的節目內容無趣,節目數少,系統不穩定容易定格,且操作介面不方便,以上是MOD不能普及的主要因素。
中華電信面臨普及率不高、每用戶平均收入ARPU過低的兩大問題。老師指出,普及率低與節目內容不夠吸引消費者是相互影響的,面對雞生蛋蛋生雞的議題,要端看公司本身較能夠控制哪一個因素進而改善,例如中華電信對於普及率較能控制,就應該去思考是否利用別種方式去增加普及率,例如,改善介面的操作方式、增添互動電視的功能等也可以讓普及率提升。
以行銷4P來看MOD的產品:介面簡易化與電視內容必須豐富化;價格:由於MOD一次只能在一台電視上操作,而台灣平均家庭擁有兩台電視,故若能打破這樣的限制,讓家庭中所有電視皆以一台MOD就能夠觀看,較能解決價格相對第四台高的問題;通路:在經銷的地點可展示機台的使用方式,安排銷售人員介紹讓產品的能見度提高,透過教育消費者的方式降低民眾對產品的不確定感;在促銷上:可搭配買高畫質電視試用或贈送MOD等方案,讓消費者更有誘因去購買且達到觀看品質佳的目的。
若中華電信成功推行了MOD的各種互動服務,則其競爭者可廣義定義在整個媒體電視娛樂相關的產業,不僅僅是有線電視業者,包括百事達等租片公司、KTV業者、7-11、購物頻道等皆有可能聯合抵制MOD甚至搶食中華電信的寬頻業務,故除了現今透過市調來了解消費者對於節目內容的偏好、將這項創新產品透過試用的方式來接觸更多消費者外,中華電信可以思考與其他公司策略聯盟的可能性,規避掉需獨自承擔此市場上未成熟的大幅損失風險,而業者的共同經營也較易使策略擁有全面性的支持與發展考量。
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